Podmienky poskytovania služieb

Dátum poslednej aktualizácie: 21. júla 2026

1. Prijatie podmienok

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou Hviezdopis (ďalej len „Poskytovateľ", „my", „nás" alebo „náš") a každou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Používateľ", „vy" alebo „váš"), ktorá navštívi, používa alebo pristupuje k webovej stránke www.onthegridcreatives.com, ako aj k akýmkoľvek službám, produktom alebo obsahu, ktoré Poskytovateľ ponúka prostredníctvom tejto stránky alebo iných kanálov.

Prístupom na webovú stránku, registráciou účtu, objednaním akejkoľvek služby alebo iným interagovaním s platformou Hviezdopis potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že ste nimi právne viazaní. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte v celom rozsahu, nie ste oprávnení používať naše služby.

Tieto Podmienky predstavujú záväznú právnu dohodu v zmysle ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Na používateľov, ktorí sú spotrebiteľmi, sa vzťahujú aj ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Ak pristupujete k službám v mene právnickej osoby alebo organizácie, vyhlasujem, že máte právomoc zaviazať túto entitu týmito Podmienkami, a referencie na „Používateľa" zahŕňajú aj takúto entitu.

2. Opis poskytovaných služieb

Hviezdopis je kreatívna platforma a poskytovateľ tvorivých, digitálnych a kreatívnych služieb. Naše služby môžu zahŕňať, no nie sú obmedzené na:

• Tvorbu obsahu a copywriting pre digitálne aj tlačené médiá
• Grafický dizajn, vizuálnu komunikáciu a tvorbu brandingu
• Digitálny marketing a správu sociálnych médií
• Webový dizajn, vývoj a správu webových stránok
• Konzultačné a poradenské služby v oblasti kreatívnej komunikácie
• Tvorbu audiovizuálneho obsahu, fotografiu a videoprodukcию
• Strategické plánovanie a rozvoj kreatívnych kampaní
• Poskytovanie digitálnych produktov a šablón
• Vzdelávacie materiály, workshopy a školenia v kreatívnych odboroch

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť, rozšíriť, obmedziť alebo ukončiť akúkoľvek zo svojich služieb. Rozsah konkrétnej služby bude vždy špecifikovaný v príslušnej ponuke, zmluve alebo objednávke.

Niektoré funkcie alebo služby môžu byť dostupné len po registrácii, zaplatení poplatku alebo splnení iných podmienok. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť prístup k určitým službám na základe geografickej polohy, veku, alebo iných relevantných faktorov v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. Povinnosti používateľa a zakázané činnosti

3.1 Všeobecné povinnosti

Používateľ sa zaväzuje:

• Používať služby výlučne na zákonné účely a v súlade s týmito Podmienkami
• Poskytovať pravdivé, presné, aktuálne a úplné informácie pri registrácii a pri každej komunikácii s Poskytovateľom
• Udržiavať bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov a ihneď informovať Poskytovateľa o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho účtu
• Dodržiavať všetky platné právne predpisy Slovenskej republiky, ako aj príslušné právne predpisy Európskej únie
• Rešpektovať práva duševného vlastníctva Poskytovateľa a tretích strán
• Platiť všetky príslušné poplatky včas a v plnej výške podľa dohodnutých platobných podmienok
• Spolupracovať s Poskytovateľom v dobrej viere pri realizácii objednaných služieb

3.2 Zakázané činnosti

Je výslovne zakázané:

Ďalej je zakázané používať naše služby na:

• Šírenie diskriminačného, nenávistného, obscénneho alebo urážlivého obsahu
• Obťažovanie, zastrašovanie alebo prenasledovanie iných osôb
• Porušovanie súkromia tretích osôb alebo neoprávnené spracúvanie osobných údajov
• Vydávanie sa za inú osobu alebo subjekt
• Podnikanie aktivít, ktoré by mohli poškodiť reputáciu Poskytovateľa
• Ďalší predaj alebo sublicencovanie služieb bez predchádzajúceho písomného súhlasu

Porušenie ktoréhokoľvek z uvedených zákazov môže mať za následok okamžité ukončenie prístupu k službám a Poskytovateľ si vyhradzuje právo vymáhať vzniknutú škodu v plnom rozsahu v súlade s platnými právnymi predpismi.

4. Práva duševného vlastníctva

4.1 Vlastníctvo Poskytovateľa

Všetok obsah nachádzajúci sa na webovej stránke www.onthegridcreatives.com, vrátane, ale nie výlučne, textov, grafiky, log, ikon, obrázkov, zvukových nahrávok, digitálnych súborov, softvéru, databáz, kódu a usporiadania stránky (ďalej len „Obsah"), je výlučným vlastníctvom Poskytovateľa alebo je licencovaný od tretích strán a je chránený príslušnými zákonmi o duševnom vlastníctve vrátane:

• Zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov
• Zákona č. 435/2001 Z. z. o patentoch, dodatkových ochranných osvedčeniach a zmene a doplnení niektorých zákonov
• Zákona č. 506/2009 Z. z. o ochranných známkach v znení neskorších predpisov
• Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/1001 o ochrannej známke Európskej únie

4.2 Licencia na používanie

Poskytovateľ udeľuje Používateľovi obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na prístup a osobné, nekomerčné používanie Obsahu výhradne na účely súvisiace s využívaním objednaných služieb. Táto licencia neoprávňuje Používateľa na:

• Kopírovanie, reprodukovanie alebo vytváranie odvodených diel z Obsahu bez súhlasu
• Komerčné využitie Obsahu alebo jeho predaj tretím stranám
• Odstránenie alebo úpravu akýchkoľvek označení autorských práv alebo ochranných známok
• Verejné zobrazovanie alebo šírenie Obsahu

4.3 Obsah vytvorený na zákazku

Ak Poskytovateľ vytvára obsah alebo diela na základe zákazky Používateľa, podmienky týkajúce sa prevodu alebo licencii duševných práv k takémuto dielu budú výslovne dohodnuté v samostatnej zmluve alebo v záväznej objednávke. Ak takáto dohoda absentuje, všetky práva duševného vlastníctva k vytvoreným dielam zostávajú vo výlučnom vlastníctve Poskytovateľa, pričom Používateľ získava iba obmedzenú licenciu na využívanie diela na dohodnutý účel.

5. Platobné podmienky

5.1 Ceny a poplatky

Ceny za služby Poskytovateľa sú stanovené v platnom cenníku, v individuálnych ponukách alebo v zmluve o poskytovaní služieb. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sú to ceny bez dane z pridanej hodnoty (DPH). DPH bude účtovaná v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.

5.2 Platobné podmienky

Platba za služby je splatná:

• Vopred, ak je tak dohodnuté v ponuke alebo zmluve
• Do 14 kalendárnych dní od vystavenia faktúry, pokiaľ nie je dohodnuté inak
• Pred odovzdaním finálnych výstupov, ak je tak špecifikované v zmluve

Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služieb v prípade omeškania s platbou. Omeškanie s platbou zakladá právo Poskytovateľa na úrok z omeškania v zmysle Nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z. z. a všetky súvisiace náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.

5.3 Vrátenie platby

Podmienky vrátenia platby sa riadia ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. V prípade, že Používateľ je spotrebiteľom v zmysle tohto zákona, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, pokiaľ sa strany nedohodli inak a pokiaľ to povaha danej služby umožňuje. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na digitálny obsah dodaný elektronicky, ak Poskytovateľ začal s plnením so súhlasom Používateľa.

6. Obmedzenie zodpovednosti

6.1 Rozsah obmedzenia

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

• Nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo sankčné škody akéhokoľvek druhu
• Stratu zisku, príjmov, obchodných príležitostí alebo úspor
• Stratu alebo poškodenie dát, stratu goodwillu alebo reputácie
• Prerušenie podnikania alebo výpadok dostupnosti služieb spôsobený okolnosťami mimo kontroly Poskytovateľa
• Konanie alebo opomenutie tretích strán vrátane dodávateľov, subdodávateľov alebo partnerov
• Chyby, nepresnosti alebo neaktuálnosť informácií na webovej stránke

6.2 Maximálna výška náhrady škody

Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi za akékoľvek nároky vyplývajúce z týchto Podmienok alebo z poskytovania služieb, bez ohľadu na ich právny základ, je obmedzená na celkovú sumu, ktorú Používateľ zaplatil Poskytovateľovi za konkrétnu službu, v súvislosti s ktorou nárok vznikol, a to za posledných dvanásť (12) mesiacov pred vznikom nároku.

6.3 Výnimky

Žiadne z vyššie uvedených obmedzení sa nevzťahuje na zodpovednosť Poskytovateľa za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselným protiprávnym konaním, ani na zodpovednosť, ktorú nie je možné obmedziť ani vylúčiť podľa platného práva Slovenskej republiky vrátane práv spotrebiteľov zakotvených v zákone č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7. Vylúčenie záruk

Služby sú poskytované „tak, ako sú" (as-is) a „podľa dostupnosti" (as-available) bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. Poskytovateľ výslovne vylučuje akékoľvek implicitné záruky týkajúce sa:

• Obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel
• Nepretržitej, bezchybnej alebo bezpečnej dostupnosti služieb
• Presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti akýchkoľvek informácií poskytnutých prostredníctvom služieb
• Toho, že služby budú spĺňať konkrétne požiadavky alebo očakávania Používateľa
• Toho, že akékoľvek chyby alebo nedostatky budú opravené v konkrétnom čase

Poskytovateľ neposkytuje záruku, že webová stránka alebo jej servery sú prosté vírusov alebo iných škodlivých komponentov. Používateľ nesie zodpovednosť za zabezpečenie svojich zariadení a dát.

Pokiaľ ide o spotrebiteľov, toto vylúčenie záruk sa uplatňuje len v rozsahu povolenom zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými predpismi EÚ. Spotrebitelia majú zákonné práva, ktoré nie sú dotknuté týmito Podmienkami.

8. Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje brániť, odškodniť a chrániť Poskytovateľa, jeho vedenie, zamestnancov, zástupcov, partnerov, právnych nástupcov a postupníkov pred akýmikoľvek nárokmi, pohľadávkami, záväzkami, škodami, stratami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných odmien advokátov) vyplývajúcimi z alebo súvisiacimi s:

• Porušením týchto Podmienok Používateľom
• Porušením akéhokoľvek práva tretej strany, vrátane práv duševného vlastníctva alebo práva na ochranu súkromia
• Porušením akýchkoľvek platných právnych predpisov alebo nariadení Používateľom
• Obsahom alebo informáciami, ktoré Používateľ predložil, zverejnil alebo sprístupnil prostredníctvom služieb
• Neoprávneným prístupom k službám alebo ich použitím
• Akýmkoľvek nárokom tretej strany vyplývajúcim z konania alebo opomenutia Používateľa

Poskytovateľ si vyhradzuje právo prevziať výhradnú kontrolu nad obhajobou akéhokoľvek nároku, na ktorý sa vzťahuje odškodnenie podľa tohto článku, a Používateľ súhlasí so spoluprácou pri uplatňovaní dostupných obhajob.

9. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to bez ohľadu na ustanovenia medzinárodného práva súkromného, ktoré by mohli viesť k uplatneniu práva iného štátu.

V prípade spotrebiteľských zmlúv sa uplatňuje aj Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) a Nariadenie (ES) č. 864/2007 o rozhodnom práve pre mimozmluvné záväzky (Rím II), pričom výber slovenského práva nesmie spotrebiteľa pripraviť o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu.

Na riešenie všetkých sporov, nezhôd alebo nárokov vyplývajúcich z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi, vrátane otázok ich platnosti, porušenia alebo ukončenia, sú príslušné súdy Slovenskej republiky, pričom miestne príslušným súdom je vecne príslušný súd podľa sídla alebo miesta podnikania Poskytovateľa, ak zákon neustanovuje inak. Spotrebitelia majú tiež možnosť obrátiť sa na súd v mieste ich bydliska v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 o právomoci a o uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach.

10. Riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie sporov

Zmluvné strany sa zaväzujú, že v prípade vzniku akéhokoľvek sporu vyplývajúceho z týchto Podmienok alebo súvisiaceho s nimi sa pokúsia spor vyriešiť prednostne dohodou, t. j. priamym rokovaním. Používateľ je povinný doručiť Poskytovateľovi písomné oznámenie sporu na e-mailovú adresu contact@onthegridcreatives.com, pričom Poskytovateľ sa zaväzuje odpovedať do tridsiatich (30) dní.

10.2 Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľov

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je:

Spotrebiteľ má tiež možnosť využiť platformu riešenia sporov online (RSO), ktorú zriadila Európska komisia, dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3 Súdne riešenie sporov

Ak sa nepodarí spor vyriešiť mimosúdnou cestou, zmluvné strany sú oprávnené obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky v súlade s článkom 9 týchto Podmienok.

11. Trvanie a ukončenie

11.1 Účinnosť Podmienok

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť okamihom prvého použitia služieb Poskytovateľa Používateľom a zostávajú v platnosti počas celého trvania zmluvného vzťahu medzi stranami, pokiaľ nie sú ukončené v súlade s týmito Podmienkami.

11.2 Ukončenie zo strany Používateľa

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť využívanie služieb tak, že prestane služby používať a prípadne požiada o zrušenie svojho účtu prostredníctvom e-mailovej adresy contact@onthegridcreatives.com. Ukončenie nemá vplyv na záväzky Používateľa vzniklé pred dátumom ukončenia, vrátane povinnosti uhradiť všetky splatné pohľadávky.

11.3 Ukončenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• Pozastaviť alebo okamžite ukončiť prístup Používateľa k službám v prípade porušenia týchto Podmienok
• Ukončiť poskytovanie služieb z akéhokoľvek dôvodu s výpovednou lehotou tridsiatich (30) dní, pokiaľ nie je dohodnutá iná lehota v príslušnej zmluve
• Okamžite ukončiť poskytovanie služieb v prípade závažného porušenia Podmienok alebo v prípade konania poškodzujúceho Poskytovateľa alebo tretie strany

11.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení zmluvného vzťahu:

• Licencia udelená Používateľovi podľa týchto Podmienok zaniká
• Používateľ je povinný okamžite prestať používať všetky materiály a obsah Poskytovateľa
• Zostávajúce neuhradené faktúry sa stávajú okamžite splatnými
• Poskytovateľ môže zmazať údaje a obsah Používateľa po uplynutí primeranej lehoty na ich zálohovanie
• Ustanovenia týchto Podmienok, ktoré by mali svojou povahou pretrvávať aj po ukončení (vrátane článkov o duševnom vlastníctve, obmedzení zodpovednosti, odškodnení a riešení sporov), zostávajú naďalej v platnosti

12. Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, zmeniť alebo nahradiť tieto Podmienky podľa vlastného uváženia a v súlade s platnými právnymi predpismi. O všetkých podstatných zmenách Podmienok bude Poskytovateľ informovať Používateľov jedným alebo viacerými z nasledujúcich spôsobov:

• Zverejnením aktualizovaných Podmienok na webovej stránke www.onthegridcreatives.com s uvedením dátumu poslednej aktualizácie
• Zaslaním upozornenia na e-mailovú adresu Používateľa registrovanú v systéme
• Zobrazením upozornenia pri prihlásení do účtu alebo používaní služby

Zmeny Podmienok nadobúdajú účinnosť tridsiatim (30) dňom od ich zverejnenia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak alebo pokiaľ sa nevyžaduje okamžitá účinnosť zo zákonných dôvodov. Pokračovaním v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmenených Podmienok Používateľ vyjadruje súhlas so zmenenými Podmienkami. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, je oprávnený ukončiť používanie služieb v súlade s článkom 11 týchto Podmienok.

Vždy aktuálna verzia Podmienok je dostupná na webovej stránke www.onthegridcreatives.com. Odporúčame Používateľom pravidelne kontrolovať túto stránku, aby boli informovaní o aktuálnych Podmienkach.

13. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane alebo bude považované za neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné podľa platného práva, takéto ustanovenie bude oddelené od zvyšku Podmienok. Zostatok Podmienok zostáva naďalej v plnej platnosti a účinnosti. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie platným, účinným a vymáhateľným ustanovením, ktoré čo najpresnejšie odzrkadľuje zámer pôvodného ustanovenia.

Ak sa ukáže, že akákoľvek časť týchto Podmienok je v rozpore s kogentným ustanovením zákona na ochranu spotrebiteľa alebo iného záväzného predpisu, prednostne sa uplatní príslušné zákonné ustanovenie, pričom ostatné časti Podmienok zostávajú nedotknuté.

14. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Používateľov sa riadi samostatnou Zásadou ochrany osobných údajov (Privacy Policy), dostupnou na webovej stránke www.onthegridcreatives.com. Tieto Zásady sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Používateľom a sú vypracované v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR)
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov

15. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie s plnením svojich záväzkov podľa týchto Podmienok, ak je takéto nesplnenie alebo omeškanie spôsobené okolnosťami vyššej moci (force majeure), teda okolnosťami, ktoré sú mimo primeranej kontroly Poskytovateľa a ktoré Poskytovateľ nemohol predvídať ani im zabrániť, vrátane, ale nie výlučne, prírodných katastrof, požiarov, povodní, epidémií, vojnových konfliktov, teroristických útokov, štrajkov, zmien právnych predpisov, výpadkov internetu alebo iných telekomunikačných služieb, výpadkov elektrickej energie alebo konaní štátnych orgánov.

V prípade nastúpenia okolností vyššej moci je Poskytovateľ povinný bezodkladne o tejto skutočnosti informovať Používateľa a vyvinúť primerané úsilie na obmedzenie dôsledkov takýchto okolností. Ak okolnosti vyššej moci trvajú dlhšie ako deväťdesiat (90) dní, každá zo zmluvných strán je oprávnená od zmluvy odstúpiť bez nároku na náhradu škody.

16. Celá dohoda

Tieto Podmienky spolu s prípadnými osobitnými zmluvami, Zásadami ochrany osobných údajov a ďalšími dokumentmi výslovne začlenenými odkazom tvoria celú dohodu medzi Používateľom a Poskytovateľom, pokiaľ ide o predmet týchto Podmienok, a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody, rokovania, prehlásenia alebo dojednania týkajúce sa tohto predmetu.

Žiadna z ustanovení týchto Podmienok sa nebude vykladať tak, aby zakladala partnerstvo, spoločný podnik, pracovnoprávny alebo zástupnícky vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom.

17. Vzdanie sa práv

Nevyužitie alebo omeškanie pri využívaní akéhokoľvek práva alebo opravného prostriedku podľa týchto Podmienok zo strany Poskytovateľa nepredstavuje vzdanie sa takého práva alebo opravného prostriedku. Vzdanie sa akéhokoľvek práva alebo ustanovenia týchto Podmienok je účinné iba vtedy, ak je vyhotovené písomne a podpísané oprávneným zástupcom Poskytovateľa. Vzdanie sa práva v jednom prípade neznamená vzdanie sa rovnakého práva v budúcich prípadoch.

18. Prenositeľnosť práv

Používateľ nie je oprávnený postúpiť alebo previesť svoje práva a záväzky vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek postúpiť alebo previesť všetky alebo časť svojich práv a záväzkov vyplývajúcich z týchto Podmienok na tretiu osobu, pričom o takomto postúpení informuje Používateľa.

19. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa týchto Podmienok alebo našich služieb, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy contact@onthegridcreatives.com. Zaväzujeme sa odpovedať na všetky oprávnené dopyty v primeranej lehote.

Tieto Podmienky poskytovania služieb nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 21. júla 2026. Všetky predchádzajúce verzie Podmienok sú nahradené touto aktuálnou verziou.